Política de Privacidad

1. Introducción

En Aissistant, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestro servicio. Al utilizar Aissistant, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas al registrarte en nuestro servicio y al utilizar nuestras funciones. Esta información incluye, pero no se limita a:

• Información de identificación personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros detalles de contacto.
• Información sobre tu negocio: Detalles como el nombre de la empresa, dirección, descripción de servicios, logos y otros datos relevantes para el correcto uso del programa.
• Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y la duración de tu visita. Esta información nos ayuda a entender mejor cómo se utiliza nuestro servicio y a mejorar la experiencia del usuario.

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para diversos fines, que incluyen:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Utilizamos tus datos para ofrecerte una experiencia personalizada y optimizada en nuestra plataforma. Esto nos permite adaptar nuestras funciones a tus necesidades específicas, asegurando que obtengas el máximo beneficio de nuestros servicios. Además, la información recopilada nos ayuda a identificar áreas de mejora, permitiéndonos desarrollar nuevas características y mejorar la calidad de las existentes.

• Comunicación: Nos comunicamos contigo para enviarte actualizaciones importantes sobre tu cuenta y notificaciones sobre cambios en nuestros servicios. También podemos enviarte promociones y ofertas especiales que puedan ser de tu interés. Sin embargo, siempre tendrás la opción de elegir si deseas recibir estas comunicaciones promocionales, y podrás darte de baja en cualquier momento si decides que no quieres recibirlas.

• Análisis y estudios de mercado: Utilizamos los datos para realizar análisis que nos permiten comprender mejor las tendencias y preferencias de nuestros usuarios. Esta información es vital para innovar y adaptar nuestras ofertas a las necesidades cambiantes del mercado, asegurando que Aissistant siga siendo una herramienta relevante y valiosa para todos nuestros usuarios.

• Cumplimiento legal: Podemos usar tu información para cumplir con leyes y regulaciones aplicables y responder a solicitudes de las autoridades competentes. Esto incluye el uso de tus datos para garantizar la seguridad de nuestra plataforma y proteger los derechos de nuestros usuarios, así como para colaborar con las autoridades en casos de fraude, abuso o cualquier otra actividad ilícita.

4. Compartir Información

Aissistant se compromete a proteger la privacidad de tu información personal y, por ello, no vende ni alquila tus datos a terceros para fines comerciales. Sin embargo, en el curso normal de nuestras operaciones, podemos compartir tu información con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la gestión y operación de nuestra plataforma, así como en la prestación de servicios clave. Estos proveedores de servicios pueden incluir empresas que nos ayudan con el alojamiento de datos, el procesamiento de pagos, el envío de correos electrónicos, el análisis de datos, la atención al cliente, y otras funciones técnicas o administrativas que son esenciales para el funcionamiento eficiente de Aissistant.

Todos los terceros con los que colaboramos están contractualmente obligados a proteger tu información personal. Se les exige que mantengan la confidencialidad de tus datos y que los utilicen únicamente para los fines específicos que les indiquemos, alineados con la prestación de servicios a Aissistant y siempre en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Además, podemos compartir tu información si es requerido por ley, por ejemplo, para cumplir con una citación, un mandato judicial o cualquier otro proceso legal válido. Asimismo, podemos divulgar tu información en situaciones donde creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes, o responder a una solicitud gubernamental.

Por último, en el caso de una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de algunos o todos nuestros activos, la información del usuario puede ser transferida como parte de esa transacción, pero se garantizará que cualquier nueva entidad esté sujeta a las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos que Aissistant.

5. Seguridad de la Información

En Aissistant implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción. Nos aseguramos de que tus credenciales de cuenta y datos sensibles estén alojados en un entorno seguro, utilizando servicios como Firebase, que cumple con los estándares más altos en seguridad y protección de datos.

Además, toda la información relacionada con tu negocio, como logos, descripciones y publicaciones, está gestionada en entornos cuidadosamente controlados para mantener su integridad y confidencialidad. Datos críticos, como tokens de acceso y otras claves sensibles, se almacenan en un entorno encriptado, lo que añade una capa adicional de protección contra posibles amenazas.

Aunque implementamos estas medidas avanzadas para salvaguardar tu información, es importante reconocer que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico puede ser completamente infalible. Si bien nos esforzamos por proteger tus datos personales con los mejores medios disponibles, no podemos garantizar su seguridad absoluta en todo momento.

6. Derechos del Usuario

Como usuario de Aissistant, tienes una serie de derechos relacionados con tus datos personales, que te permiten mantener el control sobre la información que compartes con nosotros:

• Acceso: Tienes el derecho de solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre ti. Esto te permite verificar los datos que tenemos y asegurarte de que estamos manejando tu información de manera adecuada.

• Corrección: Si encuentras que alguno de los datos personales que tenemos es incorrecto o está incompleto, puedes solicitar que lo corrijamos o actualicemos. Queremos asegurarnos de que la información que utilizamos para proporcionarte nuestros servicios sea precisa y actual.

• Eliminación: Tienes el derecho de solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertas circunstancias. Si decides que ya no deseas utilizar nuestros servicios y quieres que eliminemos tu información, haremos todo lo posible para cumplir con tu solicitud, salvo que existan razones legales que nos obliguen a conservarla.

• Restricción del Procesamiento: En determinadas situaciones, puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos personales, por ejemplo, mientras verificamos la exactitud de los datos o si el procesamiento es ilegal y prefieres la restricción en lugar de la eliminación.

• Oposición al Procesamiento: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales en ciertos casos, como el marketing directo, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contacta con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación. Aissistant está comprometido a responder a tus solicitudes de manera oportuna y transparente.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Aissistant utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias y mejorar el rendimiento del servicio. Puedes optar por desactivar las cookies en tu navegador; sin embargo, ten en cuenta que esto puede afectar tu capacidad para utilizar algunas funciones de nuestro servicio.

Consulta nuestra Política de Cookies.

8. Cambios en la Política de Privacidad

Aissistant se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable, o en los servicios que ofrecemos. En caso de que se realicen cambios significativos, notificaremos a nuestros usuarios a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política de privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier cambio en esta política implicará tu aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, te aconsejamos discontinuar el uso de nuestros servicios.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta política de privacidad, estaremos encantados de ayudarte. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@aissistant.es

Tu confianza es importante para nosotros, y estamos aquí para asegurarnos de que cualquier duda que tengas sea atendida de manera adecuada.